Serviceuppgifter
Servicekategori, servicegrund, oljespecifikation, oljemängd och fri serviceanteckning.
Digital arbetsorder
Digital arbetsorder och serviceprotokoll för verkstad
Verkstadsbok skiljer på uppdraget, felsökningen, servicen och reparationen – men samlar allt i samma verkstadsbesök och på samma fordon.
Arbetsordern
Vad ska göras – och vad gjordes?
En arbetsorder behöver vara tillräckligt detaljerad för att mekaniker och kundmottagning ska förstå jobbet, utan att bli ett formulär med hundratals obligatoriska fält.
- Kund och fordon
- Mätarställning
- Kundens felbeskrivning
- Kundens beställning
- Varningslampor och synliga skador
- Planerat färdigdatum
- Status
- Mottagen av
Service, reparation eller felsökning
Verkstaden kan markera en eller flera typer av besök. Det gör att formuläret kan visa de delar som är relevanta och att kundrapporten blir lättare att läsa.
Service fokuserar på servicepunkter, intervall och nästa service.
Reparation fokuserar på åtgärder, arbetsrader, delar och material.
Felsökning fokuserar på symptom, diagnos, felkoder och konstaterad orsak.
Serviceprotokoll
Service ska inte blandas ihop med reparation
Ett serviceprotokoll visar det planerade underhållet: vad som kontrollerades eller byttes, vilken olja som användes och när nästa service rekommenderas.
Servicepunkter
Exempelvis motorolja, oljefilter, luftfilter, kupéfilter, bromsvätska och andra kontroller – med status som kontrollerad, bytt, påfylld eller justerad.
Nästa service
Registrera rekommenderat datum och mätarställning så att det följer med i historik och rapport när uppgifterna finns.
Kontrollpunkter
Separata kontrollresultat kan markeras OK, OBS, ÅTGÄRDA eller ej kontrollerade och kompletteras med kommentar.
Reparation och felsökning
Vid reparation kan verkstaden lägga arbetsmoment, arbetstid, reservdelar, material och moms på separata rader. Vid felsökning finns utrymme för felkoder, diagnos och konstaterad orsak.
Dokumentera tilläggsarbete
Om ytterligare fel upptäcks kan verkstaden dokumentera vad tilläggsarbetet gäller, uppskattad kostnad och hur kunden godkände eller avböjde.
Kundrapporten
En PDF som bara visar relevant information
Tomma fält och tomma sektioner skrivs inte ut. Om det inte finns VIN, felkoder, rekommendationer eller serviceuppgifter ska kunden inte få en rapport full av streck och tomma rubriker.
- Service och reparation separat
- Utfört arbete
- Reservdelar och material
- Kontrollpunkter
- Rekommendationer
- Nästa service
- Valbar kostnadssammanställning
- Verkstadens kontaktuppgifter
Vanliga frågor
Arbetsorder och serviceprotokoll
Vad är skillnaden mellan en arbetsorder och ett serviceprotokoll?
Arbetsordern beskriver uppdraget och dokumenterar arbetets gång. Serviceprotokollet visar vilka servicepunkter och kontroller som faktiskt genomfördes. I Verkstadsbok kopplas båda till samma verkstadsbesök när det är relevant.
Kan samma arbetsorder innehålla både service och reparation?
Ja. Ett besök kan innehålla service, reparation och felsökning samtidigt. De olika delarna hålls ändå tydligt separerade i registreringen och rapporten.
Måste alla fält fyllas i?
Nej. Arbetsordern är byggd för att kunna börja med ett begränsat antal uppgifter och kompletteras under arbetet. Tomma uppgifter ska inte skrivas ut i kundrapporten.
Digital arbetsorder
Kontakta ossVill du använda arbetsorder och serviceprotokoll i Verkstadsbok?
Se funktionerna och prisplanerna eller kontakta oss om du har ett särskilt arbetsflöde.